在數(shù)字化浪潮席卷社會治理的今天,四川省寶興縣積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”與基層治理服務的深度融合,創(chuàng)新推出“社銀聯(lián)動”服務模式,將社保費繳納等高頻民生事項帶入了便捷、高效的新階段。這一舉措不僅優(yōu)化了政務服務流程,更顯著提升了人民群眾的獲得感和滿意度,成為基層治理現(xiàn)代化轉型的生動實踐。
長期以來,社保費繳納作為一項涉及千家萬戶的基礎性民生服務,其便捷程度直接影響著群眾的辦事體驗。寶興縣部分偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民,以往辦理相關業(yè)務往往需要輾轉多個部門,耗時費力。為解決這一痛點,寶興縣以“互聯(lián)網(wǎng)”思維重構服務流程,著力打通服務群眾的“最后一公里”。
“社銀聯(lián)動”模式是此次改革的核心。寶興縣整合人力資源和社會保障部門與本地金融機構的服務資源與網(wǎng)絡優(yōu)勢,通過系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享,將社保費繳納服務無縫嵌入銀行的線上與線下渠道。如今,居民無需再專程前往政務大廳,通過合作銀行的手機APP、網(wǎng)上銀行、自助終端等即可輕松完成養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等費用的查詢與繳納。對于不熟悉智能手機操作的老年群體,遍布城鄉(xiāng)的銀行網(wǎng)點柜臺也提供了同質、高效的代辦服務,工作人員經(jīng)過統(tǒng)一培訓,能夠提供專業(yè)的指導和幫助。
互聯(lián)網(wǎng)技術的賦能,使得服務突破了時間和空間的限制。無論是身處縣城還是遠在山鄉(xiāng),居民都能享受7×24小時不間斷的線上服務。繳費記錄實時同步、電子憑證即時生成,整個過程透明、可追溯,極大保障了資金安全和個人權益。大數(shù)據(jù)分析的應用,還能幫助管理部門更精準地掌握參保動態(tài),為政策制定和精準服務提供數(shù)據(jù)支撐。
這一“互聯(lián)網(wǎng)+社銀”的服務創(chuàng)新,其意義遠超“繳費便捷”本身。它標志著寶興縣基層治理正從傳統(tǒng)的“管理型”向現(xiàn)代的“服務型”深刻轉變。通過借力成熟的市場化服務網(wǎng)絡(銀行體系)和先進的數(shù)字技術,政府以更低的成本、更高的效率擴展了公共服務半徑,實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。這不僅是政務服務流程的簡化,更是治理理念的升級——以用戶為中心,主動將服務送到群眾手邊。
寶興縣的成功實踐為更多地區(qū)提供了可復制的經(jīng)驗。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”的持續(xù)深化,社保服務只是起點。預計更多領域的民生服務,如就業(yè)信息推送、社保待遇資格認證、惠民政策查詢等,都將被整合進這一便捷化的服務平臺中,構建起一個全方位、立體化的智慧民生服務網(wǎng)絡,讓數(shù)字紅利惠及每一位居民,真正實現(xiàn)基層社會治理能力的現(xiàn)代化躍升。